سياسة الخصوصية

1. من نحن

منصة المتعقب الذكي (الموقع samrt-ksa.com وتطبيق الجوال) تديرها مؤسسة المتعقب الذكي للاتصالات وتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 7023820488، وعنوانها: مكة المكرمة، حي العدل، مبنى رقم 3204، وحدة رقم 2924، الرمز البريدي 24249، الرقم الإضافي 8226. ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«نحن».

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، والغرض منها، ومع من نشاركها، وكيف نحميها، وحقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

• الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، واسم المنشأة وسجلها التجاري للعملاء من الشركات.
• اسم المستخدم وكلمة المرور (تُحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة لا يمكن قراءتها).

بيانات المركبات والأجهزة

• رقم اللوحة، ورقم الهيكل، والطراز، ونوع المركبة.
• الرقم التسلسلي لجهاز التتبع (IMEI)، ورقم شريحة الاتصال، وصور التركيب.

بيانات التتبع والتشغيل

• الموقع الجغرافي، والسرعة، والاتجاه، وحالة المحرك، والمسافة المقطوعة، وساعات التشغيل.
• قراءات الحساسات عند تركيبها (مثل الوقود والحرارة)، والتنبيهات والأحداث (تجاوز السرعة، دخول وخروج المناطق، وغيرها).
• البث المباشر لكاميرات المركبة عند الاشتراك في هذه الخدمة.

بيانات السائقين

• اسم السائق ورقم جواله وبطاقة التعريف (RFID) إن وُجدت.
• رقم الهوية أو الإقامة ورخصة القيادة، عند طلب الربط مع الجهات الحكومية (مثل هيئة النقل العامة ومنصة بيان).

بيانات الدفع والتواصل

• بيانات الفواتير والمدفوعات. لا نحفظ بيانات البطاقات البنكية، إذ تتم معالجتها مباشرة لدى بوابة الدفع المرخّصة.
• المراسلات وتذاكر الدعم الفني، ورسائل الواتساب المرسلة منا إليك.

البيانات التقنية

• معرّف الجهاز لإرسال الإشعارات، وعنوان IP، وسجلات الدخول والعمليات لأغراض الأمان.

3. لماذا نستخدم بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية لدى أطراف أخرى.

4. مع من نشارك البيانات

نشارك الحد الأدنى من البيانات اللازم لكل غرض فقط، مع الجهات التالية:

• الجهات الحكومية: هيئة النقل العامة (وصل)، ومنصات علم (تم وبيان)، ومنصة مدينتي، وذلك عند تفعيل الربط أو حين يلزم النظام.
• مزوّد شرائح الاتصال: لتفعيل الشرائح وإدارتها.
• بوابة الدفع: لتنفيذ عمليات الدفع.
• مزوّد بطاقات الوقود: عند تفعيلك لخدمة الربط معه.
• مزوّدو الخدمات التقنية: الاستضافة، والإشعارات الفورية، ورسائل الواتساب والبريد الإلكتروني، والخرائط.
• الجهات القضائية والأمنية: عند صدور طلب نظامي.

5. مكان حفظ البيانات ونقلها خارج المملكة

تُحفظ بيانات المنصة على خوادم داخل المملكة العربية السعودية.

بعض الخدمات المساندة يقدّمها مزوّدون قد يعالجون بيانات محدودة خارج المملكة، وهي:

• الإشعارات الفورية: معرّف جهازك ونص الإشعار.
• رسائل الواتساب: رقم الجوال ونص الرسالة.
• عرض الخرائط وتحويل الإحداثيات إلى عناوين: الإحداثيات فقط، دون اسمك أو بيانات حسابك.

نقصر ذلك على الحد الأدنى من البيانات، ووفق الضوابط التي تحددها اللائحة الخاصة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• سجل المواقع والتتبع: 6 أشهر، ثم يُحذف تلقائياً.
• بيانات الحساب والمركبات: طوال مدة الاشتراك، ثم تُحذف أو تُجهَّل خلال مدة معقولة بعد انتهاء العلاقة، ما لم يلزم النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
• الفواتير والسجلات المحاسبية: المدة التي تفرضها الأنظمة ذات العلاقة.
• سجلات الأمان: المدة اللازمة لحماية الخدمة والتحقق من الحوادث.

7. كيف نحمي بياناتك

• تشفير الاتصال بين جهازك والمنصة (HTTPS).
• تشفير كلمات المرور، وعدم حفظها بصيغة مقروءة.
• صلاحيات وصول محددة لكل موظف حسب الحاجة الفعلية لعمله.
• عزل بيانات كل عميل، فلا يرى أي عميل إلا مركباته.
• حذف سجل المواقع القديم تلقائياً.

إذا وقع تسرب أو وصول غير مصرح به لبيانات شخصية، فسنبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال المدة التي يحددها النظام، ونبلغ المتأثرين متى كان ذلك قد يلحق بهم ضرراً.

8. بيانات السائقين والموظفين لدى عملائنا

يُمنع استخدام المنصة لتتبع أي شخص أو مركبة دون صلاحية نظامية. ويُعد ذلك مخالفة لشروط الاستخدام، وقد يشكّل جريمة وفق نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.

9. حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

• العلم: معرفة البيانات التي نجمعها والغرض منها، وهو ما توضحه هذه السياسة.
• الوصول: الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• التصحيح: تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• الإتلاف: طلب حذف بياناتك متى انتهت الحاجة إليها، ما لم يلزم النظام الاحتفاظ بها.
• العدول عن الموافقة: سحب موافقتك على أي معالجة تقوم على الموافقة، مثل الإشعارات التسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر الوسائل المذكورة أدناه، وسنرد خلال 30 يوماً. ولحذف حسابك انظر البند التالي. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

10. حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت بإحدى الطريقتين:

• من التطبيق: المزيد ← حذف الحساب، ثم أكّد الطلب بكلمة المرور. ويمكنك إلغاء الطلب من نفس الشاشة قبل تنفيذه.
• بالتواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني في البند 13، من رقم الجوال أو البريد المسجل في الحساب، مع ذكر اسم المستخدم.

ننفذ الطلب خلال 30 يوماً كحد أقصى، وقد نتواصل معك للتأكد من هويتك. وعند التنفيذ:

• يُحذف حسابك وبيانات الدخول والمركبات المرتبطة به وقواعد التنبيهات والسائقين.
• يتوقف التتبع ولا يعود أحد يصل إلى سجل المواقع والتقارير، ثم يُمسح السجل نهائياً في الحذف الدوري خلال 6 أشهر كحد أقصى.
• نحتفظ فقط بما يلزمنا النظام بحفظه، مثل الفواتير وسجلات الدفع، للمدة النظامية.
• لا تُسترد مدة الاشتراك المتبقية، وفق الشروط والأحكام.

حسابات موظفي المنشأة يطلب حذفها الموظف نفسه أو مالك حساب المنشأة.

11. الأطفال

المنصة موجهة للأفراد والمنشآت ممن بلغوا السن النظامية، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عاماً.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنعلن عن أي تغيير جوهري عبر المنصة أو التطبيق قبل سريانه، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة.

13. التواصل معنا

• البريد الإلكتروني: info@smarttrackerpro.net
• واتساب: +966 56 308 4690
• العنوان: مكة المكرمة، حي العدل، مبنى رقم 3204، وحدة رقم 2924، الرمز البريدي 24249، الرقم الإضافي 8226